Fragen der Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit in einer Organisation bilden wesentliche Faktoren für die Qualität der Arbeit.
Insbesondere wenn komplexe Aufgaben auszuführen sind, spielt es eine entscheidende Rolle, wie motiviert (oder demotiviert) Menschen sind.
Fragen der Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit gehören deshalb stets zu den zentralen Thematiken der Arbeits- und Organisationspsychologie und berühren sowohl die Interessen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch die Interessen der Organisation.
Womit ich mich in Schulungen für meinen Dienstgeber beschäftigt habe:
- Modelle und Theorien zur Motivation am Arbeitsplatz
- Phänomen der Inneren Kündigung: Ursachen und Möglichkeiten, ihr zu begegnen
- Analyse und Bearbeitung einzelner Situationen, die von Teilnehmerinnen und Teilnehmern eingebracht wurden, um motivierende oder demotivierende Arbeitssituationen zu veranschaulichen. Als Methode habe ich Rollenspiele und reflektierende Teams eingesetzt.
Von besonderer Bedeutung ist die Unterscheidung zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation. Intrinsische Motivation kommt aus der Person selbst, also das persönliche Streben aus Interesse; extrinsische Motivation beruht auf Belohnung und Bestrafung.
Intrinsische Motivation dient nicht der Befriedigung leiblicher Bedürfnisse wie Hunger, Durst und Schmerzvermeidung. Das Verhalten wird um seiner selbst willen durchgeführt. Endziel ist das angestrebte Leistungsergebnis, nicht in Aussicht gestellte Belohnungen.
Spiel, Sport, künstlerische und wissenschaftliche Arbeiten sind meist intrinsisch motiviert.
Extrinsische Motivation ist ohne Zweifel auch wichtig und hilfreich. Das allen zunächst naheliegendste Beispiel ist die Notengebung in der Schule. Mit vielen Gegenständen und Wissensgebieten würden wir ohne diese Anreize, die von außen kommen, erst gar nicht befassen.
Aber auch das liebe Geld ist ein extrinsischer Motivator. Viel an beruflichem Einsatz oder Freundlichkeit im Dienstleistungsbereich würde sich ohne monetäre Belohnung rasch verflüchtigen. Geld hält deshalb die Wirtschaft gut am Laufen.
Echte Spitzenleistungen sind ohne intrinsische Motivation nicht denkbar.